Recomendaciones básicas

Nunca responda a ningún correo electrónico que solicite su contraseña de enovanca.

  • El usuario y la contraseña son claves personales e intransferibles

    A fin de garantizar la seguridad es preciso mantener la confidencialidad de estos datos. Le recomendamos no utilizar contraseñas triviales o de fácil deducción, ni cederlas a terceros, así como su modificación periódica.

  • No facilite datos personales o financieros

    No es recomendable que se faciliten datos personales o financieros si no está en un entorno seguro y con proveedores de confianza.

  • No facilite sus claves ni números secretos

    El usuario será responsable de todas las acciones que realice con sus claves de acceso. Por ello no debe facilitar sus códigos en entornos que no sean de NOVANCA ni aun cuando utilizando canales alternativos (correo electrónico, teléfono, etc.) se identifiquen como NOVANCA con propuestas engañosas, promociones o regalos, y errores técnicos que obliguen a modificar esas claves bajo petición de las actuales ya que NOVANCA NUNCA solicitará ningún dato personal a través de correo.

  • No debe aceptar documentos ni archivos provenientes de desconocidos

    Pueden ser una vía de acceso a peligrosos VIRUS muy perjudiciales para su sistema operativo. Por ello, si el emisor es alguien poco fiable o de dudosa credibilidad no debe acceder al documento ni pinchar sobre ningún enlace que pueda contener el correo. Además, es importante instalar un sistema antivirus, utilizarlo y actualizarlo periódicamente.

  • Recuerde que NUNCA le solicitaremos sus datos

    Por su seguridad NUNCA le solicitaremos sus datos personales, financieros y/o claves personalmente, por medio de correos o vía telefónica. En el caso de que se les solicitara los datos por alguno de estos medios póngase inmediatamente en contacto con su Entidad.

  • Recuerde que NUNCA le solicitaremos sus coordenadas si no es para firmar una operación que haya realizado dentro de NOVANCA.

    Tenga en cuenta que las operaciones de transferencias (nacionales, nómina, periódicas, extranjero y de abono inmediato) requerirán dos coordenadas de firma, para aumentar su seguridad.

    Si se le requiere algo diferente en algún momento, desconfíe y póngase en contacto con el servicio de banca telefónica a través del teléfono 91 258 66 00, ya que puede tratarse de un intento de fraude.

  • Utilice el botón de desconexión

    Siempre que desee abandonar Banca a Internet, es recomendable utilizar el botón "desconectar" para salir del sistema con el menor riesgo.

  • Verifique su último acceso a ruralvía

    Compruebe la fecha y hora de la última conexión realizada así como sus saldos y movimientos para confirmar que no se haya dado ninguna irregularidad.

  • Hágase con softwares actualizados

    Utilice softwares anti-virus y toda clase de programas de protección actuales para su ordenador teniendo precaución de que no queden desfasados.